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Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen el marco jurídico que regula las operaciones de compraventa de bienes ofrecidos por TIJUANA QUE CURADA, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, "TIJUANA QUE CURADA"), sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes TQC221207GE4, con domicilio social en Calle Alonso No. 19, Colonia Los Españoles, Tijuana, Baja California, C.P. 22104, a través de su plataforma de comercio electrónico ubicada en la dirección electrónica ww.ilove664.shop (en adelante, la "Plataforma"). Al efectuar una compra en la Plataforma, el Consumidor manifiesta su aceptación plena, irrevocable y sin reservas de los presentes Términos, los cuales revisten el carácter de un contrato de adhesión de compraventa, vinculante entre las partes, conforme a lo dispuesto por la normativa aplicable en la jurisdicción mexicana. Se exhorta al Consumidor a revisar minuciosamente el contenido de los presentes Términos con carácter previo a cualquier transacción, a fin de garantizar la cabal comprensión de sus derechos y obligaciones.

I. Condiciones Generales de Compraventa

• La compraventa se perfecciona cuando TIJUANA QUE CURADA confirma el pago del precio total de los productos seleccionados, mediante los sistemas de pago descritos en el apartado "IV. Modalidades de Pago".

• Una vez verificado el pago, TIJUANA QUE CURADA entregará los productos en el domicilio indicado por el Consumidor o en un punto de recolección, según corresponda.

• Los productos ofrecidos son ropa (prendas de vestir), calzado, artículos de sombrerería, souvenirs y productos diversos y a fines, disponibles en las cantidades, tallas, colores y materiales especificados en la Plataforma al momento de la compra.

• TIJUANA QUE CURADA adoptará medidas razonables para asegurar que los detalles, descripciones y precios sean correctos, pero no garantiza la exactitud absoluta de la información.

II. Restricciones de Edad

• La compraventa sólo podrá ser realizada por personas mayores de 18 años.

• Los menores de edad deberán actuar a través de su padre, madre, tutor legal, o quien ejerza la patria potestad, guarda y custodia, conforme al Código Civil Federal.

III. Proceso de Compra

1. Selección de productos: El Consumidor ingresará a la Plataforma, seleccionará los productos disponibles, y los añadirá al carrito de compra.

2. Formulario: Deberá completar un formulario con datos personales (nombre, correo electrónico, dirección de envío), conforme al Aviso de Privacidad disponible en https://ilove664.shop/pages/aviso-de-privacidad.

3. Resumen del pedido: Antes de finalizar la compra, el Consumidor podrá revisar el precio, descripción y cantidad de los productos, y corregir o modificar el pedido.

4. Pago: El Consumidor seleccionará un método de pago y procederá al pago, conforme al apartado "IV. Modalidades de Pago".

5. Confirmación: TIJUANA QUE CURADA enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido ("Pedido Recibido"). La aceptación del pedido se confirmará tras la autorización del pago ("Confirmación de Pago").

• Los productos se ofrecen para uso personal, no para reventa o comercialización con fines de lucro. La reventa no autorizada puede constituir un delito bajo la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

IV. Modalidades de Pago

• Métodos de Pago:
  ● Tarjetas Bancarias: Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express. El cargo se procesará una vez autorizado por la pasarela de pago, antes de la entrega del pedido.
  ● Pagos en Efectivo: El Consumidor podrá realizar pagos en tiendas OXXO, siguiendo las instrucciones proporcionadas en la Plataforma al momento de la compra.

• Seguridad de las Transacciones:
  ● Todas las transacciones con tarjeta se procesan mediante un servidor seguro con protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), garantizando la protección de los datos del Consumidor. TIJUANA QUE CURADA no almacena información bancaria.

• Facturación:
  ● Si el Consumidor requiere un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), deberá solicitarlo al momento de realizar la compra, proporcionando los datos fiscales completos y correctos.
  ● La solicitud de facturación debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
  ● En caso de datos fiscales incorrectos, se podrá solicitar corrección dentro de 5 días hábiles posteriores a la emisión del CFDI.
  ● No se emitirán refacturaciones ni modificaciones fuera de los plazos establecidos.

V. Transacción del Pago y Reserva del Pedido

1. Autorización: Para pagos con tarjeta, TIJUANA QUE CURADA solicitará la autorización de la pasarela de pago. Si no se autoriza, la compraventa no procederá.

2. Pagos en efectivo: La confirmación del pago en OXXO se procesará en un plazo máximo de 24 horas.

3. Reserva: Los productos se reservarán por 3 días naturales tras el intento de pago. Si el pago no se confirma, los productos volverán al inventario.

4. Falta de inventario: En caso de no poder reservar un producto, TIJUANA QUE CURADA notificará al Consumidor por correo electrónico en un plazo máximo de 5 días hábiles y reembolsará el importe correspondiente en un plazo de 5 días hábiles (tarjetas) o 10 días hábiles (efectivo).

VI. Proceso de Confirmación y Aprobación del Pedido
TIJUANA QUE CURADA notificará al Consumidor mediante correos electrónicos:

1. "Pedido Recibido": Confirma la recepción del pedido, sin implicar aceptación.

2. "Confirmación de Pago": Confirma la autorización del pago (en un plazo máximo de 48 horas para tarjetas o 24 horas para pagos en efectivo).

3. "Pedido Enviado": Confirma el envío de los productos, incluyendo el número de guía para rastreo.

VII. Entrega de Productos

1. Domicilio de Entrega:

• Los productos se entregarán en el domicilio indicado por el Consumidor dentro de la República Mexicana. El Consumidor es responsable de proporcionar datos completos y correctos.

• TIJUANA QUE CURADA no será responsable por errores derivados de información incorrecta u omitida.

2. Recolección en Puntos de Venta o Mensajería:

• El Consumidor podrá optar por recoger su pedido en:
  i. Puntos de venta físicos de TIJUANA QUE CURADA en Tijuana, Baja California.
  ii. Puntos de mensajería autorizados, si están disponibles.

• Para recoger, deberá presentar identificación oficial vigente y el número de guía.

• El plazo para recoger es de 7 días hábiles; si no se recoge, será retornado al almacén y se iniciará reembolso.

3. Plazos de Entrega:

• Entrega a domicilio en un plazo de 2 a 6 días hábiles a partir del envío del correo "Tu Pedido Ha Sido Enviado". Este plazo es estimado y puede variar.

4. Horarios de Entrega:

• Lunes a viernes, de 9:00 a 20:30 horas, excluyendo días festivos bancarios.

5. Costo de Envío:

• Compras inferiores a $1,000 MXN: tarifa fija de $270 MXN.

• Compras superiores: envío gratuito.

• En devoluciones por retracto o defectos, el costo de envío será reembolsado.

6. Rastreo del Pedido:

• El Consumidor recibirá un número de guía para rastrear su pedido.

7. Incidencias en la Entrega:

• En caso de retraso, el Consumidor podrá contactar al Servicio al Cliente para solución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

• Caso Fortuito o Fuerza Mayor: TIJUANA QUE CURADA no será responsable por retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor, notificando dentro de 5 días hábiles y ofreciendo reembolso o reprogramación en 15 días hábiles.

VIII. Excepciones de Entrega

1. Intentos fallidos: La mensajería realizará hasta 3 intentos de entrega; tras el tercer intento fallido, el pedido regresará al almacén y se iniciará reembolso.

2. Datos incorrectos: Si hay datos incorrectos o inaccesibilidad, el pedido regresará al almacén y se procesará reembolso.

3. Recolección por terceros: Debe presentar carta poder simple firmada y copias de identificaciones oficiales.

4. Cambio de domicilio: Solo si el nuevo domicilio tiene el mismo código postal y es verificado.

IX. Productos No Suministrados o Suministrados Incorrectamente

1. No suministrados: Se notificará al Consumidor y se reembolsará en plazos establecidos.

2. Suministrados incorrectamente: Se podrá devolver el producto dentro de 30 días naturales; se enviará el correcto o se reembolsará.

X. Cambios y Devoluciones

• Requisitos Generales:
  ● Plazo: 30 días naturales desde la recepción para cambios o devoluciones.
  ● Condición: Producto sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaques originales.
  ● Comprobante: Presentar número de orden o comprobante de compra.

• Tipos de Devoluciones:

1. Por retracto de compra:

• Sin causa, dentro de 30 días naturales.

• Reembolso de precio y envío (si aplica).

2. Por suministro incorrecto:

• Producto no coincide con el pedido.

• Se enviará producto correcto o reembolsará.

3. Por mala calidad, daño o defectuoso:

• Defectos no imputables al Consumidor.

• Se reembolsará y se otorgará cupón de descuento del 20%.

• Restricciones:
  ● No se aceptan cambios o devoluciones para productos personalizados, ropa interior, productos dañados por mal uso, productos en descuento/promoción/venta final, accesorios o productos de higiene personal.
  ● Solo una devolución por pedido, salvo errores imputables a TIJUANA QUE CURADA.

XI. Instrucciones para Cambios y Devoluciones

1. Solicitar autorización contactando al Servicio al Cliente por correo o WhatsApp dentro del plazo aplicable.

2. TIJUANA QUE CURADA enviará autorización y número de guía para devolución.

3. El Consumidor entregará el producto mediante la mensajería siguiendo instrucciones.

4. TIJUANA QUE CURADA podrá rechazar devoluciones que no cumplan requisitos.

XII. Cambios en Tiendas Físicas
No aplica, TIJUANA QUE CURADA opera exclusivamente en línea. Los cambios se procesan vía devolución.

XIII. Reembolso de Dinero

1. Métodos:

• Tarjetas: abono a la tarjeta en 5 días hábiles.

• Efectivo (OXXO): transferencia o retiro en ventanilla en 10 días hábiles.

2. Requisitos para retiro en ventanilla: identificación vigente, número de orden, monto a retirar.

3. El Consumidor recibirá confirmación y fecha límite para retiro.

4. Datos bancarios para transferencia serán eliminados tras confirmar reembolso.

XIV. Rescisión de la Compraventa

1. Incumplimiento: causa de rescisión conforme al Código Civil Federal.

2. Fraude o reventa: TIJUANA QUE CURADA podrá cancelar la compraventa y emprender acciones legales.

3. Notificación: se realizará por correo electrónico, sin necesidad de resolución judicial.

XV. Propiedad Intelectual

• Todos los elementos de la plataforma y productos (marcas, logos, diseños, textos, etc.) son propiedad de TIJUANA QUE CURADA o sus licenciantes, protegidos por ley.

• Prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización expresa y por escrito.

• El acceso a la plataforma y compra no otorgan derechos de propiedad más allá del uso personal.

• Se prohíbe:

1. Usar para fines comerciales o reventa no autorizada.

2. Alterar o manipular contenido.

3. Copiar diseños para crear productos competidores.

4. Actos que generen confusión sobre titularidad.

• Incumplimientos podrán derivar en cancelación de cuentas, rescisión y acciones legales.

• Solicitudes de licencia o consultas al correo quecurada@ilove664.shop.

XVI. Información de Contacto
Para consultas, quejas o reclamaciones:

• Correo electrónico: quecurada@ilove664.shop
  TIJUANA QUE CURADA responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

XVII. Ley y Jurisdicción

• Los presentes Términos se rigen por las leyes mexicanas, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio.

• PROFECO será competente para controversias administrativas.

• Las partes se someten a la jurisdicción de tribunales de Tijuana, Baja California.

• En caso de invalidez de alguna disposición, las demás permanecerán vigentes.

XVIII. Privacidad

• Los datos personales serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales y conforme a Aviso de Privacidad y Política de Cookies.

• El consumidor puede autorizar o rechazar el uso de sus datos para fines mercadotécnicos.

• Derechos ARCO pueden ejercerse conforme al Aviso de Privacidad.

XIX. Modificaciones

• TIJUANA QUE CURADA podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adecuarse a cambios normativos o de operación.

• Las modificaciones se publicarán en la plataforma y se notificarán previamente.

• Los cambios entran en vigor en la fecha de publicación, sin efectos retroactivos.

• Se invita a revisar periódicamente los Términos para estar informados.